La falta de trabajo en equipo es uno de los cuatro grandes, ya que cuando existe en una organización, es muy probable que algunos de los otros once Dirty Dozen también estén allí. La presencia de la falta de trabajo en equipo hace que sea más fácil para los demás.
La falta de trabajo en equipo desempeñó un papel importante en el fatal accidente DC8 que se muestra en la imagen a la izquierda. El equipo de mantenimiento de tres personas no se comunicaba con la tripulación de vuelo, especialmente con el ingeniero de vuelo. quien tenía la autoridad de firma para el mantenimiento que se realizaba. Si hubieran estado operando como un equipo, muy probablemente habrían obtenido el aire necesario para la llanta baja, ya que el Capitán llevaba dinero para esas emergencias. La presión y la falta de asertividad también desempeñaron un papel en la falta de trabajo en equipo durante este estatuto fatal.
¿Qué es la falta de trabajo en equipo? Es un fracaso buscar o considerar la entrada de otros. En pocas palabras, no está trabajando en conjunto para obtener el mejor resultado posible.
El trabajo en equipo no es fácil, como lo demuestra la gran cantidad de divorcios entre un equipo de dos. El equipo debe considerarse como toda la organización y no solo como su departamento o equipo.
El trabajo en equipo es como un taburete de tres patas. Un taburete de tres patas es estable incluso si el suelo es desigual, a diferencia de un taburete de cuatro patas que se balancearía. Cuando los tiempos se vuelven difíciles, el trabajo en equipo a veces determinará si la empresa sobrevivirá. He visto dónde los empleados reducirían su salario o trabajarían menos horas para que todos los empleados puedan seguir trabajando y para que la empresa sobreviva.
Por lo tanto, una de las piernas es un objetivo común. Eso exige que “todos canten desde la misma hoja de canciones”. Cuanto más grande se hace una empresa, más difícil se vuelve. Las empresas han dejado de existir porque los empleados no reconocieron el objetivo común. El término es: “matando al ganso que pone los huevos de oro”. Sin el trabajo en equipo, los empleados ven a su gerencia como el enemigo y han obligado a su compañía a la bancarrota en lugar de ceder a sus “demandas”. Habrá una falta de confianza. allí también, que es la próxima etapa, pero el resultado es una situación de perder para todos.
La declaración de misión de una organización a menudo es una indicación del objetivo común o al menos debería serlo. La declaración de la misión de una empresa debe indicar qué hace y cómo pretende hacerlo. En él, idealmente, los empleados deben ver su trabajo y el objetivo común de todos. Como somos una industria de altas consecuencias, la palabra Seguridad también debería estar ahí. Después de todo, esperamos que la seguridad sea un objetivo común de cualquier organización.
La siguiente es una declaración de misión de un MRO.
“Proporcionar a nuestros clientes aeronaves en condiciones de aeronavegabilidad de manera oportuna al precio más económico”
Esta compañía estaba teniendo una tasa muy alta de devoluciones de clientes para resolver la mala mano de obra. Una de las primeras cosas que hacemos cuando hacemos una revisión de seguridad es mirar la declaración de la misión. Este dice “avión en condiciones de aeronavegabilidad”, que es un atributo positivo para luchar, pero “de manera oportuna” indica que sacar ese avión a tiempo también es un objetivo de alta prioridad. En realidad, fue porque había sanciones si el avión se entregaba tarde. Los supervisores y empleados interpretaban esto como: haz lo que tengas que hacer para cumplir con la fecha límite. Por lo tanto, los atajos se tomaron comúnmente para sacarlo a tiempo. Esto resultó en una gran cantidad de hojas de trabajo que se apresuraron y se pasó por alto la segunda mirada que consume mucho tiempo. Entonces tenemos el “precio más económico”. Para hacer eso; cualquier parte que fuera “dudosa” (justo en el límite de tolerancia) debía dejarse en servicio. Precio más económico, tal vez a corto plazo, pero ¿seguridad? Pero todos tenían un objetivo común como se describe en su declaración de misión.
Echa un vistazo a tu declaración de misión.
1. ¿Su empresa tiene una declaración de misión? Debería.
2. ¿Sabes lo que dice? Debieras.
3. ¿Es esta declaración fácilmente vista por todos en todas partes? Debería ser.
4. ¿Incluye la palabra seguridad? Debería.
5. ¿Proporciona un objetivo común para el que todos puedan trabajar? Debería
6. ¿Puedes ver tu trabajo en la declaración? Debieras.
Si pudo hacer clic en el cuadro para todas las preguntas, es probable que tenga un buen objetivo común utilizable.
La etapa de trabajo en equipo # 2 requiere confianza.
La confianza es difícil de ganar y realmente fácil de perder. El trabajo en equipo requiere confianza entre todos los segmentos de la empresa para tener éxito. He trabajado en empresas en las que el nivel de confianza era tan bajo que algunos empleados se esforzarían por sabotear una nueva idea presentada por la gerencia a pesar de que la idea tenía beneficios para el empleado. Es una pérdida del peor tipo y un peligro para la seguridad. Una cultura de confianza es uno de los seis pasos críticos para una cultura de seguridad y es imprescindible si el trabajo en equipo es ayudar a llevar las muchas amenazas a la seguridad a ALARP. Tendrá una atmósfera sinérgica donde se reconoce que el todo es mayor que las partes y una solución comprometida es el resultado de los esfuerzos de todos. Esto es beneficioso para todos y aumenta las posibilidades de que todos sigan las iniciativas de seguridad.
La etapa 3 del trabajo en equipo es comunicación.
Hemos hablado sobre la comunicación en artículos anteriores y reconocimos que es uno de los cuatro factores que contribuyen al error humano. Pero la comunicación es una parte vital del trabajo en equipo y sin ella no puede haber un trabajo en equipo exitoso.
Como hemos dicho, el trabajo en equipo puede ser difícil incluso cuando solo hay dos en un equipo. Ningún matrimonio puede sobrevivir sin el trabajo en equipo y eso requiere las tres necesidades para el trabajo en equipo, el objetivo común, que todos confíen y tengan una comunicación abierta y honesta sobre todos los asuntos. La primera señal de un matrimonio que se dirige al divorcio suele ser una falla en la comunicación. Las empresas no son muy diferentes, pero como
crecen, esto debe tener la pierna se vuelve cada vez más difícil de mantener. Las señales del colapso pueden comenzar a ocurrir cuando se conocen cambios en la empresa en la sección de negocios del periódico local o, lo que es peor, las noticias de la tarde.
Las empresas deben trabajar duro para mantener esa comunicación si esperan que el trabajo en equipo y con él un alto nivel de seguridad sea un objetivo común. Las reuniones de seguridad son parte de esta comunicación. Con una gran comunicación viene una alta moral y una ventaja de mejorar la productividad. Este es el resultado de la sinergia en su mejor momento.
Me quedé con una compañía más pequeña que pagaba menos que la aerolínea al otro lado de la pista porque el jefe sabía los nombres de mis hijos. Les daría a todos un pavo para Navidad y organizaría una gran fiesta de Navidad. Todos los componentes del trabajo en equipo estaban allí. Lamentablemente, mis dos hijos tenían dientes torcidos y solo la aerolínea tenía un plan dental que pagaba una gran parte de los costos de ortodoncia por aparatos ortopédicos. Así que crucé la pista para trabajar en una empresa con poco trabajo en equipo. Un ejemplo de eso fue cuando un generador requería ser reemplazado. Solo una persona de aviónica podría quitar y reemplazar los tres cables pesados que conectan el generador a la aeronave. Podría reemplazar el generador, pero no desconectar o volver a conectar los cables a menos que estuviera en una base externa y la única persona calificada allí. En el turno de medianoche, podría llevar una hora llevar a una persona de aviónica a la rampa desde el hangar, especialmente si era una noche lluviosa. Llamaría a la persona de aviónica, cambiaría el generador y cuando llegara, podría volver a conectarlo. Cuando me pregunten quién desconectó los cables, respondería la aviónica fantasma, supongo. La mayoría firmaría ambos, pero de vez en cuando se llamaba a uno a la oficina del administrador de la tienda para explicar. El trabajo en equipo fue muy bajo y no hizo nada para mejorar la seguridad.
A medida que una empresa crece, un boletín de la empresa se convierte en una necesidad. Con esto debe haber un formulario de informe de riesgos e incluso un buzón de sugerencias para permitir que se mantenga un nivel de comunicación.
El trabajo en equipo es imprescindible si queremos llevar a ALARP los numerosos peligros a la seguridad (lo más bajo posible). Todos tenemos que hacer nuestra parte.
