El diagrama Causa-Efecto es la representación de varios elementos (causas) de un sistema como el SMS que pueden contribuir a un problema también llamado efecto y para nuestro caso un incidente o accidente de aviación, se muestra en la parte roja de la izquierda de nuestro diagrama.
Este diagrama fue desarrollado en 1943 por el Profesor Kaoru Ishikawa en Tokio. También conocido como “Diagrama de Ishikawa” o “Diagrama Espina de Pescado” por su similitud con el esqueleto de un pescado.
Para la gestión de riesgos del SMS, es una herramienta efectiva y relativamente sencilla para analizar procesos y condiciones, y para desarrollar un plan de recolección de datos, muy útil para encontrar la causa raíz de un incidente ya experimentado o también para analizar las potenciales causas de lo que pudiera suceder.
Esta metodología permite que la “Junta de control del SMS” organicen grandes cantidades de información sobre el problema y determinar exactamente las posibles causas.
El diagrama causa-efecto
La metodología más recomendable es la utilización de las 6 M´s por sus nombres en Inglés: Machine, Manpower, Money, Manuals, Management y Marketing.
Machine – se refiere a la aeronave, al equipo de tierra, a la herramienta de mantenimiento, etc.
Manpower – se refiera a todo lo relacionado con la interacción hombre-máquina, entrenamiento, capacidades, experiencia, condición física, actitudes, etc.
Money – se refiere a la falta de recursos financieros, suministros, almacenes, refacciones, materiales de consumo, entrenamientos, capacitación, etc.
Manuals – se refiere a la utilización de los manuales para efectuar cualquier práctica en aviación, a su entendimiento, a su lectura, a su disponibilidad, obsolescencia, actualización, etc.
Management – se refiere al tipo de gerenciamiento, al liderazgo, a las características de la administración del recurso humano, penalidades, castigos, amenazas, o al contrario si no hay políticas sobre la actuación humana, etc.
Marketing – se refiere a la presión que puede haber por despachar un vuelo, salidas, llegadas, idas al aire, demoras, cargos por demoras, etc.
La utilización eficiente de un Diagrama Causa-Efecto hace posible integrar todas estas ideas para su estudio desde diferentes puntos de vista, muy práctico para encontrar la causa raíz, está muy relacionado con las 5 w´s por sus siglas en Inglés: why, how, when, who y where.
